微商是基于微信生态的社会化移动社交电商,可以细分为基于微信公众号的B2C微商和基于微信朋友圈的C2C微商。

忘穿秋裤,微商如何挺过严冬

微商知识 admin 327℃ 0评论

 过年的气氛愈来愈浓烈,每到这个时节,几多欢喜几多愁,前几天与一位好友聊天。她跟我发牢骚,虽然在线上行业摸爬滚打多年,也算颇有经验,做淘宝倒是手到擒来,可是今年做了一年微商,前上半年还不错,可是到了下半年总感觉力不从心,一整年算下来也没有达到预期的效果。 

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      详细了解之后,才知道她的套路跟现在几百万微商一样,在朋友圈和QQ空间发发广告,偶尔找个朋友互聊一下弄个客户见证,再或者从总代那里弄几张发货的照片,甚至转发某个大咖对其所从事同类产品的一些观点,然后附上一些挖痛点的话语。秉着愿者上钩的伎俩,做完这些就是守株待兔了,可能你觉得这个方法太low了,但就是这套方法每天几百万微商都在用呢,你打开你的朋友圈,打开你的QQ空间,他们的足迹无处不在,烦透了有没有?迫于人情买过一次,还要你再买二次,三次,友尽了有没有?微商们的机械操作,盲目跟风,你会发现一觉醒来,之前听都没听过的神奇牌子都诞生在朋友圈了,大家比着热闹,比着卖货,比着炫钞票,好像真的是一片乐土。 

      有一种比喻很贴切,说这年头的微商,就像忘穿秋裤一样,冷暖自知,朋友圈里出尽风头,生活中吃尽苦头。钱在别人那里货压在自己手里,哑巴吃黄连有苦难言。伤友情、伤身体、伤信心,各种伤;忙陪聊、忙白天、忙黑夜,各种忙;赔时间,赔精力、赔货款,各种赔。朋友圈的怪象已让低头族们疲惫之极,最初的小小分享和互动乐趣已荡然无存,不得已,经常发广告的那批好友被无情的屏蔽,尽管之前有过相聊甚欢,有过相见恨晚,也抵不过频繁的广告轰炸出的糟糕心情。用户的体验感大大降低,朋友圈的未来引人担忧,微商的严冬也不远了。 

      微商的模式是基于移动端发展起来的个体营销行为,这种模式并不是不可行,只因为它太自由,没有统一的章法去约束,杂草丛生,其发展的美好前景还是毋庸置疑的,只是操作者的模式不够成熟。我个人有一些拙见,建议从以下三方面破局。 

      1.发挥产品的附属价值

      产品一定是最核心的,但问题是古往今来好产品比比皆是,但一定卖得好吗,不要忘记了跟产品最紧密关联的服务价值。服务价值的范围很广,在这里只强调三点:产品介绍、产品保证、产品售后。

      1)产品介绍这一层面除了要求微商主提供完善的产品物料之外,还包括微商主自身对产品的掌握程度、专业程度。在这个层面,要有达人的概念,首先让自己成为产品达人,因为微商主本身跟消费者最具紧密性,是所有联系和成交的开始,是关键所在,这就要求微商主对所从事领域商品的熟悉掌握,不过在目前微商群体中这一点往往被忽视。

      2)产品保证是对产品质量的承诺,微商主需有正规的渠道来选择货源,比如某些货源平台,在目前的微商市场中,出现的毒面膜、毒唇膏事件可谓是目光短浅、考量不足,这一点得要有长远思量。

      3)产品售后是产品获得长链条的必然环节,有点像温情牌的打法,力道要适中方法要得体,不要抱着只做一次性买卖的想法,那就得不偿失了。 

      2.营销靠养

      这里要回归到营销的本质,营销靠养。但凡做微商的大多数都肯花时间和精力、巧借力,不主张硬广投入,这一点我也非常赞同。但这个环节究竟如何破局呢?谈到这里就不得不说到,圈子的重要性。这种情况在现实生活中比较常见,比如大家经常在某一个地方小聚,产生了某种情绪,既而对在那里的其它附加产品,或者是附加服务,产生了兴趣而购买,这种就是大家因选择圈子而选择了产品。 

      这种圈子关系的搭建,就得靠养,一般的流程是微商个体先加入一个圈子中,产生活跃度,有意或无意的为圈子里的人提供专业或非专业的服务,建立起一种信任关系,当你引起几十或百人关注时就可以另起炉灶了,之前那些因为信任你,因为你提供的服务得到过帮助的人就会追随你了,你再按照之前类似的方法去养这些人,你的口碑就会被这部分人传播开来,形成新的效应,甚至建立起自已独有的品牌,达到最后不是因为产品而成交,是因为你自我的个人品牌而形成成交。 

      3.打造愉快舒适的体验

      用户体验是21世纪全网市场所推崇的主旋律,在这个用户体验第一的时代,在与用户关系搭建、用户在产品咨询、收货试用、售后服务的过程中,每一个环节都占据着体验的比重值,一个不留意,用户及其它潜在用户就被自己挡在门外。体验来源于服务,来源于所有的消费环节,也是考验微商综合实力所在。老生常谈的招数,但是真正运用起来,其威力超乎想象。

     简而言之,微商还处于移动互联网市场的开端,它必定是一片蓝海,目前只能靠开采者们自觉、自发的去挖掘,但相信依网络市场的发展速度,必定会形成一套完善的商业模式,也必定是建立在注重用户体验、个性服务为优势的前提上,先行一步,总是有益的!

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