微商是基于微信生态的社会化移动社交电商,可以细分为基于微信公众号的B2C微商和基于微信朋友圈的C2C微商。

野蛮生长下不能对微商市场隐患等闲视之

微商知识 admin 285℃ 0评论

随着移动互联网的高度发展与智能手机的高速普及,2013年微商在广东兴起,随后迅速从沿海地区蔓延至全国。微信的诞生为微商提供了更为活跃的平台。目前,微商主要依托于微信、微博、QQ等主流社交平台。

微商的市场规模和从业者队伍保持快速扩张态势。业内数据显示,自萌芽期开始,经过数年的发展,微商行业2016年总体市场规模达3000亿元,预计2017年将突破6000亿元。2016年全国微商从业规模为2000万人左右,预计2017年将达到3000万人。

微商的野蛮生长凸显出微商市场的隐患与问题。北京市工商局近期发布的数据显示,微信购物逐渐成为投诉的新热点。据北京市工商局相关人士介绍,今年2月,12315、96315两条热线接到有关通过微信购物引发的投诉主要存在付款后对方不发货、商家销售的产品为“三无”、假冒产品等。从消费者反映的情况来分析,通过微信与个人交易而产生的消费纠纷占比较大。

作为微商的主要社交平台之一,微信要向淘宝学习,才能使微商市场走上持续健康的发展道路。首先,微信要像淘宝一样引入评分系统,通过买家评价起到净化购物环境的作用。买家给个差评就会对淘宝店产生非常大的负面影响。其次,微信平台也需建立类似淘宝的订单资金保护中间环节,买家付款不能直接打到商家手上。微商通过微信平台卖东西,微信平台应该将支付款掌握在手上,承担起相应的监管职责。

商家的日常经营行为首先要依靠内部管理,待市场成长到一定规模后才便于政府介入管理。指望政府之手查每一笔交易是比较难的。

短期来看,这种监管真空状态对商家是有利的。事实上,长此以往,如果消费者对微商市场失去信任,微信平台就面临着烂掉的风险。腾讯科技应该也在寻找时机对商家进行监管,但考虑到微商行业尚处于市场培育期,如果监管收紧会赶走商家,人气将下降。

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