微商是基于微信生态的社会化移动社交电商,可以细分为基于微信公众号的B2C微商和基于微信朋友圈的C2C微商。

从小微商到大微商的蜕变之路

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从小微商到大微商的蜕变之路,首先就是要打造一个可以循坏产生裂变的营销闭环。这样的微商模式才会像滚雪球一样越做越大,也会越来越轻松,因为很多成交都是自然而然的裂变和口碑带来的订单。领悟本文的精髓所在,并按照方法落地执行了,相信你离成为月流水百万的大微商也不会太遥远了。

一、微商成交流程+微商公式

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(1)微商成交流程:

           寻找准客户 

      ↗              ↘

  转介绍             建立联系 

   ↑

                         ↓

   服务               产生信任 

      ↖              ↙

              成交

第一步:寻找客户   加粉,通过各种渠道找精准粉丝。怎么加粉?在这里就不分享了,可以添加我微信k1314581720学习更多知识!

第二步:建立联系   新加的粉丝一定不会直接跟你买东西,一定要建立联系产生互动和交流,建立联系以后将弱关系打造成强关系和中关系然后逐步产生信任。通俗点讲,就是熟人关系。

第三步:产生信任   微商与电商的最大不同,就是电商是以产品为中心,而微商是以人、人品为中心。他买你的产品成为你的代理很大程度上直接取决于你这个人怎么样,可不可以让他学到更多知识能不能带他一起发财致富。

第四步:成交     产生信任之后,接下来就可以产生成交。

第五步:服务      也就是我们所说的售后,这一步是整个微商流程中最为关键的一步,直接决定着我们是不是能够像滚雪球一样的很轻松的将我们的微商生意越做越大。电商很多品牌到成交这一步就断了,所以它没有形成一个营销闭环,不能将用户沉淀下来。只能一直花钱买流量,来一波走一波,加之现在流量越来越贵,这也是很多淘宝小卖家玩不下去转投微商的原因之一。 

第六步:转介绍    服务做好之后,你的粉丝你的代理感受认可了你的产品还有你的人品,跟着你有肉吃了。自然而然不管是有意还是无意就会告诉身边的朋友。这就是口碑。口碑营销是所有营销推广中最直接也最有效的推广方式之一。

这也是为什么很多微商喜欢用客户的效果反馈以截图的方式发在朋友圈。王婆卖瓜自卖自夸,不会有人相信,别人说好才是真的好。自己说自己牛逼都是在扯淡。 

(2)微商成交模型

1.建立关系:这里所说的建立关系就是要将所有的弱关系发展成中关系,所有的中关系再发展成为强关系的一个过程。前面也提到了关系,在营销中尤其是微商营销中,建立关系非常重要。首先我们先来理解下什么是强关系、中关系和弱关系 

什么是强关系?父母、发小、亲戚,此类关系人群与我们的成长环境相似、生活习惯相似、爱吃的东西相似。

强关系可以给我们带来什么?提供资源,比如你的父母给你介绍一个对象,你的朋友帮你跑个贷款或给你做个担保。

什么是弱关系?陌生人,从来没见过,在马路上遇到,一起来听课的大家。

弱关系可以给我们带来什么?提供信息,我知道的你知道,我不知道的通过你的分享也知道了。

什么是中关系?介于强关系与弱关系之间,父母给你介绍的,朋友给你介绍的,弱关系转化的。

运用在微商成交过程中,强关系就是回购3次以上,非常认可你相信你的有可能变成代理和合伙人的那一拨人;中关系就是基于信任和自身的需求有1~2次购买,有一定的信任基础的那一拨人。弱关系就是没有任何信任基础也可以理解成刚加的新粉丝这样的人群。这样一个关系递进的过程就是我们所说的建立联系。

另外要强调一点的是,针对弱关系,很可能也并不是精准粉丝,联系之后还是没有意向没有信任,可以删了,留着也没什么用。学会加人的同时也要学会删人。

2.成交:把弱关系变成中关系就会产生成交,把中关系变成强关系就会产生多次的成交。把强关系变成代理扩充渠道变成合伙人甚至是股东。大家一起赚钱。

3.维护:客户买了之后无非几种行为,第一:分享,给你做分享,帮你推荐朋友购买;第二:回购:回来继续购买该产品或关联产品;第三:流失,对你的某些产品不满意最后流失了。所以成交之后必须维护,不维护就没有复购,微商60%的成交来源于复购,而且维护的好才会有源源不断的订单,节省人力物力财力。

维护的方法最为简单直接的就是建立微信群,在群里发红包,没有人会拒绝一个懂得关怀的土豪。穷人和富人有一个最大的差别就是富人舍得投资舍得花钱,用钱生钱;穷人就只想把钱存在银行不懂不会也不想投资,因为他们觉得这事投机取巧的事,有风险的事他们都不愿意干,就愿意像葛朗台一样做一个守财奴。没有投入哪来的回报?不舍得花钱就不能赚钱?

4.裂变:建立一个新的分组,利用粉丝社群价值,刺激更多的需求。根据马斯洛需求原理, 第一层次:生理上的需要;第二层次:安全上的需要;第三层次:情感和归属的需要; 第四层次:尊重的需要;第五层次:自我实现的需要。我们成交一个代理一笔生意最多只是走到了第二层需求,还有三个层次的需求等着我们激发和挖掘。

如何让他跟着我们有归属感,在我们团队得到了尊重,跟着我们有钱赚实现了自己的理想和目标。如果能够达到最后一个层次的需求,那他绝对就是我们的钢丝(比铁还铁的粉丝我们叫钢丝)。

做微商的很多都是年轻人,都有过喜欢的明星,都当过粉丝。尤其是现在的90后95后他们对自己崇拜的偶像简直比对自己的亲爹亲妈还热情还拥趸。现在做微商很多也是90后,如果我们能够将他发展成为我们的钢丝,那效果可想而知。

6.CRM管理系统:现在很流行一个词,叫做大数据。很多小微商知道不停的卖东西,不知道建模,不知道做好老客户管理。建议大家按照下图的模型来做一个微商客户数据库,维护好老客户。

我们经常说粉丝,其实真正意义上客户第一次买了之后是称不上粉丝的,最起码是客户有二次或者三次包括给你进行传播分享转介绍之后才可以称之为你的粉丝,客户的发展基本是经历:潜客——新客——老客户——流失客户——忠诚客户——粉丝——分销商。所以我们需要再客户购买了之后对客户进行二次维护让客户能够产生二次购买。

5.多平台推广:微商不仅仅是微信上的生意,在陌陌和YY上卖产品的同样有卖的很好的。除了微信和微信公众平台,qq、空间、陌陌,每个平台都可以拥有一群粉丝。

微商公式:

微商公式:微商销售额=微商人数*转化率(今天有100个人来咨询,有1个人成交. 那么转换率就是1%。转化率=(产生购买行为的客户人数 / 所有咨询人数)× 100%)

通过公式可以看出,提高微商业绩的方法就是,精准客户越来越多,提高转化率,那你的销售额就会越来越高。月入百万再也不是痴人说梦。

最后要说的就是,微商不是以产品为中心,而是以人为中心。玩微商一定要打通人脉关系。包括同行、代理、线下的渠道,然后把逻辑思维想清楚,找准产品,找好团队,然后跟牛逼的人一起玩耍你就牛逼了。

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