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柴公子:线下店铺如何运用微信做营销

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我相信我的粉丝里面,肯定有一批是在线下开有实体店的,有做餐饮的,有做服装店,有做美甲的,各行各业。微信做为如今运用最为广泛的社交工具,很多人都想通过微信去做营销,提高店铺的销售,提升客户的黏性。可是具体怎么样去做,怎么去利用好这个工具,却总是找不准方法。我之前有过零售和餐饮两大行业经验,再加上这一年多的微信营销研究,所以今天借此机会跟大家分享下我关于这方面的想法。希望能够为那些开实体店的朋友带来一些灵感,或是抛砖引玉的作用。

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线下实体店要通过微信去做营销,首先要明白自己客户群体的属性。根据不同人群的特点,加载不同的营销内容。实体店进行微信营销相对来说还是比较容易的,因为:一、实体店每天有稳定的客源;二、有一家实体店,客户信任感增强;三、如果你有实体店,这样给人的感觉就有一种信任感,加人也相对比较容易,这三大优势就是给进行微信营销提供了肥沃的土壤。

最近,我去了一些餐厅去吃饭,在结账的时候,服务员告诉我,做他们的会员有优惠,只要关注他们的公众号,然后充值就可以。在公众号上面就可以完成注册会员和订单支付,简单方便,可操作性非常强。对于商家来说,虽然给了我一个折扣,可是多了一个忠实的客户,因为我还有钱存在他的账户里,我一定还会来消费的,无形中就提高了客户的黏性;对于客户来说,做会员不但可以享受折扣,结账买单直接用微信充值和支付,非常便捷,符合现代人的消费理念。关注公众号就成为会员,非常的方便。这是一种升级版的会员模式,是一个很好的利用微信营销的很好案例。

上面的案例是对于连锁实体店,利润较高的实体店,是非常有效,有用。类似于这种会员制的第三方系统,开发成本并不是很高。我再来说一个案例,我有一个好朋友,他在西安创立了连锁便利店品牌有木有,可能在西安的朋友大家听说过,也见过。这家连锁便利店公司在西安已经成功开了近百家店,他们的会员模式就是与微信完美结合。客户只要关注他们的微信公众号,在每次消费的时候,可以先在上面生成一个支付条形码,在买单的时候,收银员只要扫面这个支付条码就可以完成支付,系统会自动扣除这个客户的账户金额。客户必须先要在里面充值,才能消费。如果有1万个消费者往自己的的账户里充100元,就是100万,充200元,就是200万,这也一个可观的收入。最关键是,这些客户会习惯性在这里消费,变成一个忠实的客户。

很多人会说,我只有一家店怎么办呢?如何利用微信呢?我们用一家甜品店来做案例吧,甜品店具有一定的代表性,主要有以下几点因素:

1、客户大部分是女性,她们又是微信爱好者,喜欢分享的人;

2、重复购买率高,只要你的味道好,他们会来继续消费,并且还会带上朋友一起分享;

3、利润还不错,可以支撑的起一些营销活动;

4、甜品店装修一般都不错,也有wifi,适合喜欢玩微信的人聚会,休闲之处。

基于以上四个原因,我们认为,甜品店完全适合利用微信去开发客户,提高我们店的销售。具体应该如何操作呢?先要做好以下准备工作:

1、店内必须开通wifi,并且在每个角落都有提示

2、注册一个微信,这个微信的名称、个性签名、头像都尽量与店铺的品牌名吻合,或者是以老板个人的微信也可以;

3、在店铺显眼位置贴出微信二维码和微信号,引导客户主动关注,如收银台、橱窗、桌子上,墙上,洗手间等地方,无处不在。

做好了以上几个工作之后,万事具备,就只欠东风了。接下来就要靠日常维护,日常营销了。用什么吸引住客户?怎么通过微信强大的社交功能,缩短与顾客之间的距离?

我们要思考一个问题,为什么别人要关注你的微信,你能够给人家带来什么?关注你有什么好处?这个问题我们必须想清楚,这样更好的去发展客户,发展我们的粉丝。

一个客户在甜品店停留的时间一般不会低于十分钟,这十分钟的时间,我们完全可以与客户进行交流,好好的营销自己和店铺。个人微信和公众号有很大的不同是,个人微信有感情,可以实时的互动,可以与客户建立一种情感。它不只是一个工具,而是一个情感交流的平台。所以,我们要懂得去发展客户,吸引他们关注:

1、破冰:打破与客户的那种隔阂,对于新客户,我们如何让他们对你,或者对店铺产生兴趣,如何建立一种关系;打破那种只是一次生意的局面,这次见面之后,下次就可以成为朋友;

2、吸引:为了提高客户客户关注,我们可以说关注即可成为会员,只要在朋友圈分享,同时并艾特你微信,就可以获得红包或现金券的奖励,吸引他关注和分享朋友圈,再次形成一种互动;

3、关注:客户关注后,你要对她进行备注,如时间,姓名、爱好,这些可以根据当时的一些实际情况,并且马上与她进行私信互动,进入她的朋友圈点赞和评论,加强一种情感。

这个微信必须有专人打理,此人必须对店铺业务了解,熟悉客户,熟悉产品。不朋友圈到底发些什么内容可以吸引他们的兴趣和关注呢?

1、新品上市:如有一些新品上市,可以在朋友圈发布,只要是微信好友到店品尝,就有优惠,吸引他们来体验新品;

2、优惠活动:店内推出的一些优惠活动,你可以同步到朋友圈,让他们知道店内的促销活动;

3、客户好评:一些客户对我们的好评,不管是现场的,还是在朋友圈的(截图),要利用客户的反馈,来提升店铺的形象;

4、店内播报:实时的播报一些店内实际情况,如火爆,一些趣事,店员,如何制作等,只要好的方便,都是可以分享的。如和一些客户合影,然后发朋友圈并艾特她们,形成互动,这样就与客户拉近了距离。

只有不断的分享,还有和客户的互动,你才能增强与客户的关系。你只要把客户当作你的朋友,用心经营,一定会有效果。

今天只是用甜品店作为案例分享,其实也适用于其他店铺,只要是年轻人,会玩微信的客户,适合分享的产品,都是可以很好的利用微信去营销的。不知今天的分享对大家是否有用呢?如果有用,请给我点赞吧!

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