微商是基于微信生态的社会化移动社交电商,可以细分为基于微信公众号的B2C微商和基于微信朋友圈的C2C微商。

“指尖上”的微商生意:告别“买面膜”暴利时代

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“2015新款面膜,美白补水效果惊人”“纯天然健康食品,排便、排油、补气血”……不光有动听的语言,还有卖家产品使用真人秀,如此交易场景你熟悉吗?这是微信朋友圈里的微商。

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微商是指以微信、微博、QQ群等社交工具进行产品展示与销售的卖家,这种商业行为在微信“朋友圈”卖货最常见。

北京市民周女士今年24岁,在微信、微博、QQ的各种圈、群里从事微商已有两年。她对记者表示,每个月做百万元化妆品销售流水,这在去年并不难,但今年已经明显感觉力不从心,大家做得多了货卖不动了。微商已经告别了赚钱多、来钱快的暴利“卖面膜”时代。

如何选择消费者需要的刚需产品、满足渠道商需求,是周女士最近在想的事情。

相对于传统商业模式,微商还有诸多不确定性,如何保证产品质量、保障售后服务、完善销售管理,都是其发展需要思考的问题。在日前召开的“中国微商高峰论坛”上,极欧学院院长林大亮表示,微商需要在品牌展示、推广运营、客服互动、转化成交系统等方面下功夫。他具体说到,微商除了在PC端和移动端发力外,还要做好线下发展,进行产品的精准推送。通过流量的增长,提高消费者的复购率。

“前两年大家利用QQ群等销售产品时,是有渠道缺产品。现在看似不缺产品了,但质量过硬的产品仍然匮乏,重营销、轻产品,靠代理、走低价,同质化、货挤压等问题让微商在2015年面临拐点与机遇的选择。”他说。

在活动上,有业内人士坦言,目前微商从业人员多、服务企业多,但相关平台拿到天使投资的太少,归其原因是进货渠道匮乏、营销方式单一、缺乏品牌化理念、线上线下融合少。如果关闭微信中的商业行为,不许在“朋友圈”刷货,很多微商是活不下去的。

日前,中国电子商务研究中心发布的《2014-2015年度中国电子商务法律报告》也表示了相同观点。针对进货渠道,《报告》显示从代理手中拿货的占到54.4%,从电商网站进货占到36.7%,直接从厂商处拿货占到6.2%,自产的只有1.1%。“找个好上家”占据进货来源的绝对比例,成为产品遇到质量纠纷难以解决的重要因素。

针对微商未来的发展空间,上述业内人士认为,微商把价值回报消费者才是正道。通过互联网新技术打通买卖双方的信息不对称,保证产品质量、提高销售服务是微商模式能否持续发展的关键。

“目前大多数微商都使用第三方平台建店工具开设店铺,然后把店铺里的商品通过微信分享到公众账号或朋友圈。通过微信平台不仅可以对所售商品进行详细介绍,还能设置层层代理分销渠道、逐级计算提成,并支持多种支付方式。”他说,微商究竟能走多远,还需要时间检验。

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