微商是基于微信生态的社会化移动社交电商,可以细分为基于微信公众号的B2C微商和基于微信朋友圈的C2C微商。

【干货】小白微商必须避免的沟通雷区

微商知识 admin 144℃ 0评论

做销售,需要从谈话中了解到你的客户是怎样一个人,要看人说话,才能事半功倍。如果针对一件事情,你和客户一直抬杠,结果自然会适得其反。

1.jpg

沟通除了说话的方式,这几点雷区要注意避免:

1别讨论主观性很强的话题

作为一个刚入行的微商来说,由于入行时间短,经验不足,因此最好不要与客户讨论一些主观性很强的话题,不仅因为主观性话题对你的销售起不到太大的作用,更有可能丢单,流失客户。

你可以随着客户的观点展开一些讨论,但要在争论中潜移默化的将话题引向产品上。

2避免隐私问题

有些商家认为与客户交谈隐私可以拉近与客户的距离。

其实不然,试问,这些对你的销售有什么实质性的意义吗?显然是没有的,这种隐私话题不仅毫无意义,更是浪费你的时间和你的推销商机,并且还会引起客户的反感,从而将你拉入黑名单。

因此我们要了解客户的心理,体会客户的感受,不将隐私作为与客户交流的谈资。

3避免不雅之言

不雅之言,不仅会使你的个人形象大打折扣,更会对你的销售带来负面影响。

因此,与客户沟通时必须回避不雅之言,毕竟每个人都希望与有涵养、有水平的人相处,保持优雅谈吐,也许会让你走上成功的捷径。

4不要采用质疑语句

从销售心理学的角度来说,总是质疑客户的理解能力,会让客户感觉自己得不到最起码的尊重,从而引起不满,进而产生逆反心理。

因此在与客户交谈时,不要总采用一些诸如“你懂吗”、“你明白我的意思吗”等质疑语句,这会引起客户的反感。

若你担心客户不明白你的讲解,可使用如“您是否有需要我再详细说明的地方”等试探口吻,这样会让客户更好地接受你。

微商是建立在人与人的强关系之上的,做微商同时也是交朋友,平时可以多学些心理学和沟通技巧,尊重他人,适当玩笑,你会有意想不到的收获的。

转载请注明:微商网 » 【干货】小白微商必须避免的沟通雷区

喜欢 (0)or分享 (0)
发表我的评论
取消评论
表情

Hi,您需要填写昵称和邮箱!

  • 昵称 (必填)
  • 邮箱 (必填)
  • 网址